Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)
Em caso de conflito relacionado com a prestação de serviços, o cliente pode recorrer a mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), que permitem a resolução de eventuais divergências de forma simples, rápida e económica, sem necessidade de recurso imediato aos tribunais.
A oficina informa os seus clientes sobre a possibilidade de recurso às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo competentes, nos termos da legislação aplicável.
Para mais informações sobre as entidades RAL e respetivos procedimentos, consulte:
Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (CASA)
Para conflitos relacionados com o setor automóvel, os clientes podem recorrer ao Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (CASA).
O CASA disponibiliza serviços de informação, mediação, conciliação e arbitragem, com o objetivo de ajudar na resolução de conflitos entre consumidores e empresas do setor automóvel.
Mais informações:
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas políticas ou necessitar de esclarecimentos, fale connosco e teremos todo o gosto em ajudar.
